Términos de uso

Última actualización: 16 de junio de 2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar InNest ("la Plataforma"), aceptas quedar vinculado por estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no utilices la Plataforma.

2. Descripción del servicio

InNest es una plataforma que facilita la conexión entre personas que buscan compañeros de piso. No somos una agencia inmobiliaria ni intermediamos en contratos de alquiler.

3. Registro y cuenta

Para usar InNest debes ser mayor de 18 años. Te comprometes a proporcionar información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.

4. Conducta del usuario

Te comprometes a:

• No publicar contenido falso, ofensivo, discriminatorio o ilegal.
• No utilizar la plataforma para fines comerciales o spam.
• No suplantar la identidad de otra persona.
• No acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios.
• Respetar la privacidad de los demás usuarios.

5. Verificación de identidad

InNest ofrece un sistema de verificación mediante selfie. Esta verificación no garantiza la identidad completa del usuario, sino que ayuda a confirmar que la foto de perfil corresponde a una persona real.

6. Contenido del usuario

Conservas los derechos sobre el contenido que publiques. Al publicar contenido en InNest, nos otorgas una licencia no exclusiva para mostrar dicho contenido dentro de la plataforma.

7. Limitación de responsabilidad

InNest actúa como intermediario tecnológico. No nos hacemos responsables de las interacciones entre usuarios fuera de la plataforma, ni de la veracidad de la información proporcionada por los usuarios.

8. Suscripción Premium

InNest ofrece funcionalidades premium de pago. Los pagos se procesan a través de Stripe. La suscripción es periódica y se renueva automáticamente al final de cada período (semanal) al mismo precio, hasta que la canceles. Puedes cancelarla en cualquier momento desde tu perfil o desde el portal de Stripe: seguirás teniendo acceso hasta el final del período ya pagado y no se te volverá a cobrar.

Derecho de desistimiento: como consumidor, dispones de 14 días naturales para desistir de la contratación de la suscripción, sin necesidad de justificación. No obstante, al activar de inmediato las funciones premium solicitas y consientes expresamente que el servicio comience antes de que finalice dicho plazo, y reconoces que, una vez el servicio haya sido completamente prestado, perderás el derecho de desistimiento. Si deseas ejercerlo dentro del plazo y antes de usar el servicio, escríbenos a contact@innest.app.

9. Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos términos. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la sección de perfil.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Te notificaremos de cambios significativos a través de la plataforma o por correo electrónico.

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española y de la Unión Europea. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, puedes escribirnos a contact@innest.app.

Política de privacidad

Última actualización: 16 de junio de 2026

1. Responsable del tratamiento

Responsable: InNest. Correo de contacto: contact@innest.app.

2. Datos que recopilamos

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, edad, ciudad.
• Datos de perfil: fotos, biografía, preferencias de convivencia, hobbies.
• Datos de verificación (biométricos): tu selfie se trata como dato biométrico de categoría especial (art. 9 RGPD), con la única finalidad de verificar tu identidad y sobre la base de tu consentimiento explícito. Se procesa en el momento y no se almacena de forma permanente.
• Datos de uso: interacciones con otros usuarios (likes, matches, mensajes).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador.

3. Finalidad del tratamiento

• Prestación del servicio de conexión entre usuarios.
• Verificación de identidad.
• Comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Mejora y personalización de la plataforma.
• Cumplimiento de obligaciones legales.

4. Base legal de cada tratamiento

• Registro, perfil, emparejamiento y chat: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Verificación de identidad (biometría): tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD). Es opcional y puedes retirarlo en cualquier momento.
• Pagos y facturación: ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligación legal de facturación (art. 6.1.c).
• Moderación, seguridad y prevención de abusos: interés legítimo (art. 6.1.f) en mantener un entorno seguro.
• Diagnóstico de errores técnicos: interés legítimo (art. 6.1.f).
• Correos promocionales (opcionales): tu consentimiento (art. 6.1.a), con baja en un clic.

La verificación de identidad incluye una comprobación automatizada (aprobado/rechazado) mediante comparación facial. No produce efectos jurídicos sobre ti; puedes reintentarla y solicitar revisión humana escribiendo a contact@innest.app.

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa. Cuando eliminas tu cuenta, tu perfil, fotos, mensajes, matches y swipes se borran de forma inmediata y permanente de nuestra base de datos. Conservamos únicamente un identificador cifrado (hash) de tu correo electrónico durante un máximo de 90 días, con la única finalidad de prevenir abusos (por ejemplo, recrear cuentas para eludir bloqueos o límites de uso). Las copias de seguridad se eliminan en sus ciclos normales de rotación. Algunos datos podrán conservarse durante más tiempo cuando una obligación legal lo exija; en particular, los datos de facturación se conservan durante el plazo que impone la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, entre 4 y 6 años).

6. Compartición de datos

No vendemos tus datos a terceros. Compartimos datos únicamente con:

• Stripe: para procesamiento de pagos.
• Google: para autenticación (login con Google).
• Resend: para envío de correos electrónicos transaccionales.
• Verificación facial: se realiza localmente en nuestro servidor, sin enviar tus fotos a servicios externos.
• Cloudinary: para almacenamiento y optimización de fotos de perfil.
• Sentry: para la detección y el diagnóstico de errores técnicos. Está configurado para no recibir datos personales identificables.
• Notificaciones push: se entregan a través del servicio de notificaciones de tu navegador o sistema operativo (por ejemplo, Apple o Google).

7. Tus derechos (RGPD)

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos inexactos.
• Solicitar la supresión de tus datos.
• Oponerte al tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contact@innest.app.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), contraseñas almacenadas con hash bcrypt (nunca en texto plano), tokens de sesión firmados y revocables, límites de frecuencia (rate limiting) frente a abusos y cabeceras de seguridad HTTP. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para proteger tu información conforme al estado de la técnica.

9. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden procesar datos fuera del EEE. En estos casos, garantizamos que existen salvaguardas adecuadas conforme al RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o las decisiones de adecuación aplicables. El detalle de los encargados de tratamiento y de sus garantías está disponible a solicitud en contact@innest.app.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: contact@innest.app.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Política de cookies

Última actualización: 12 de junio de 2026

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Sirven para recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia.

2. Cookies que utilizamos

Almacenamiento esencial

Necesario para el funcionamiento de la plataforma. No puede desactivarse.

• pm_token (almacenamiento local del navegador): mantiene tu sesión iniciada.
• pm_auth_token (cookie temporal): se usa únicamente durante el inicio de sesión con Google y se elimina al instante.
• lang (almacenamiento local): recuerda el idioma seleccionado.

Cookies funcionales

Mejoran la funcionalidad y personalización.

• Service Worker cache: Almacena recursos estáticos para un acceso más rápido y funcionamiento offline.

3. Cookies de terceros

InNest utiliza servicios de terceros que pueden establecer sus propias cookies:

• Google (OAuth): Para la autenticación con Google.
• Stripe: Para el procesamiento seguro de pagos.

4. Gestión de cookies

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar cookies esenciales puede afectar al funcionamiento de la plataforma.

5. Más información

Para cualquier consulta sobre nuestra política de cookies, escríbenos a contact@innest.app.

Moderación, reportes y contacto

Última actualización: 12 de junio de 2026

1. Normas de la comunidad

InNest es un espacio para encontrar compañero de piso con respeto y seguridad. No se permite:

• Acoso, amenazas, intimidación o discurso de odio.
• Contenido sexual explícito o no consentido, y cualquier contenido que implique a menores.
• Suplantación de identidad o perfiles falsos.
• Spam, estafas, fraudes o fines comerciales no autorizados.
• Cualquier contenido o conducta ilegal según la legislación española y de la Unión Europea.

2. Cómo reportar

Puedes denunciar a un usuario o un contenido de dos formas:

• Desde la app, con el botón "Reportar" disponible en cada perfil y en cada chat.
• Por correo a contact@innest.app, describiendo el usuario o contenido y el motivo. Para denuncias de contenido presuntamente ilegal, incluye los datos que permitan localizarlo (nombre de usuario, fecha y, si es posible, una captura).

3. Cómo tratamos los reportes

Nuestro equipo revisa manualmente cada reporte. Procuramos responder en un plazo máximo de 72 horas hábiles. Según la gravedad, las medidas pueden incluir: aviso al usuario, retirada del contenido, suspensión temporal o expulsión permanente de la cuenta. En casos de contenido ilegal podremos comunicarlo a las autoridades competentes.

4. Bloqueo entre usuarios

Con independencia de los reportes, puedes bloquear a cualquier usuario desde su perfil o desde el chat. Al bloquear, se elimina la conversación y esa persona dejará de aparecerte y no podrá contactarte.

5. Punto de contacto (Reglamento de Servicios Digitales — DSA)

De conformidad con el Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA), nuestro punto único de contacto para usuarios y autoridades es contact@innest.app. Atendemos comunicaciones en español e inglés.

6. Decisiones y reclamaciones

Cuando adoptemos una medida de moderación que te afecte, te informaremos del motivo siempre que sea posible. Si no estás de acuerdo con una decisión, puedes presentar una reclamación respondiendo a contact@innest.app y la revisaremos. También puedes acudir a la autoridad o a los mecanismos de resolución de litigios que correspondan.

Aviso legal

Última actualización: 15 de junio de 2026

1. Datos identificativos

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos:

• Titular: InNest
• Correo electrónico: contact@innest.app

2. Objeto

InNest ("la Plataforma") es un servicio que facilita la conexión entre personas que buscan compañero de piso. El acceso y uso de la Plataforma atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de los Términos de uso y la Política de privacidad.

3. Condiciones de uso

El usuario se compromete a hacer un uso lícito de la Plataforma, conforme a la ley, a este aviso y a las normas de la comunidad. Las condiciones completas figuran en los Términos de uso.

4. Propiedad intelectual e industrial

La marca, el logotipo, el diseño y el software de la Plataforma son titularidad de InNest o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. El contenido publicado por los usuarios se rige por lo dispuesto en los Términos de uso.

5. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

6. Legislación aplicable

Este aviso legal se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconozca a los usuarios consumidores.

7. Contacto

Para cualquier consulta: contact@innest.app.

Terms of use

Last updated: 16 June 2026

1. Acceptance of the terms

By accessing and using InNest ("the Platform"), you agree to be bound by these Terms of Use. If you do not agree with any of these terms, do not use the Platform.

2. Description of the service

InNest is a platform that helps connect people looking for flatmates. We are not a real-estate agency, nor do we act as an intermediary in rental contracts.

3. Registration and account

To use InNest you must be at least 18 years old. You agree to provide truthful and up-to-date information. You are responsible for keeping your account and password confidential.

4. User conduct

You agree to:

• Not post false, offensive, discriminatory or unlawful content.
• Not use the platform for commercial purposes or spam.
• Not impersonate another person.
• Not harass, threaten or intimidate other users.
• Respect the privacy of other users.

5. Identity verification

InNest offers a selfie-based verification system. This verification does not fully guarantee a user's identity; it helps confirm that the profile photo corresponds to a real person.

6. User content

You retain the rights to the content you post. By posting content on InNest, you grant us a non-exclusive licence to display that content within the platform.

7. Limitation of liability

InNest acts as a technological intermediary. We are not responsible for interactions between users outside the platform, nor for the accuracy of the information provided by users.

8. Premium subscription

InNest offers paid premium features. Payments are processed through Stripe. The subscription is recurring and renews automatically at the end of each period (weekly) at the same price, until you cancel it. You can cancel it at any time from your profile or from the Stripe portal: you will keep access until the end of the period already paid for, and you will not be charged again.

Right of withdrawal: as a consumer, you have 14 calendar days to withdraw from the subscription without giving any reason. However, by activating the premium features immediately you expressly request and consent that the service begins before that period ends, and you acknowledge that, once the service has been fully performed, you will lose your right of withdrawal. To exercise it within the period and before using the service, contact us at contact@innest.app.

9. Termination

We reserve the right to suspend or delete accounts that violate these terms. You may delete your account at any time from the profile section.

10. Changes

We reserve the right to modify these terms. We will notify you of significant changes through the platform or by email.

11. Governing law

These terms are governed by Spanish and European Union law. For any dispute, the parties submit to the courts of Barcelona.

12. Contact

For any query about these terms, write to us at contact@innest.app.

Privacy policy

Last updated: 16 June 2026

1. Data controller

Controller: InNest. Contact email: contact@innest.app.

2. Data we collect

• Registration data: name, email, age, city.
• Profile data: photos, bio, living preferences, hobbies.
• Verification data (biometric): your selfie is treated as special-category biometric data (Art. 9 GDPR), solely to verify your identity and on the basis of your explicit consent. It is processed at the moment and not stored permanently.
• Usage data: interactions with other users (likes, matches, messages).
• Technical data: IP address, device type, browser.

3. Purposes of processing

• Providing the service that connects users.
• Identity verification.
• Service-related communications.
• Improving and personalising the platform.
• Compliance with legal obligations.

4. Legal basis for each processing activity

• Registration, profile, matching and chat: performance of the contract (Art. 6.1.b GDPR).
• Identity verification (biometrics): your explicit consent (Art. 9.2.a GDPR). It is optional and you may withdraw it at any time.
• Payments and billing: performance of the contract (Art. 6.1.b) and legal billing obligation (Art. 6.1.c).
• Moderation, security and abuse prevention: legitimate interest (Art. 6.1.f) in keeping a safe environment.
• Technical error diagnostics: legitimate interest (Art. 6.1.f).
• Promotional emails (optional): your consent (Art. 6.1.a), with one-click unsubscribe.

Identity verification includes an automated check (approved/rejected) by facial comparison. It does not produce legal effects on you; you can retry it and request human review by writing to contact@innest.app.

5. Data retention

We keep your data while your account remains active. When you delete your account, your profile, photos, messages, matches and swipes are erased immediately and permanently from our database. We keep only an encrypted identifier (hash) of your email for a maximum of 90 days, solely to prevent abuse (for example, recreating accounts to evade blocks or usage limits). Backups are deleted in their normal rotation cycles. Some data may be kept longer where a legal obligation requires it; in particular, billing data is kept for the period required by tax and commercial law (generally between 4 and 6 years).

6. Data sharing

We do not sell your data to third parties. We share data only with:

• Stripe: for payment processing.
• Google: for authentication (Google login).
• Resend: for sending transactional emails.
• Facial verification: performed locally on our server, without sending your photos to external services.
• Cloudinary: for storage and optimisation of profile photos.
• Sentry: for detecting and diagnosing technical errors. Configured not to receive personally identifiable data.
• Push notifications: delivered through your browser's or operating system's notification service (e.g. Apple or Google).

7. Your rights (GDPR)

You have the right to:

• Access your personal data.
• Rectify inaccurate data.
• Request erasure of your data.
• Object to processing.
• Request the portability of your data.
• Withdraw your consent at any time.

To exercise these rights, write to us at contact@innest.app.

8. Security

We implement technical and organisational measures to protect your data: encrypted communications (HTTPS), passwords stored with bcrypt hashing (never in plain text), signed and revocable session tokens, rate limiting against abuse, and HTTP security headers. No system is completely infallible, but we work to protect your information in line with the state of the art.

9. International transfers

Some of our providers may process data outside the EEA. In such cases, we ensure appropriate safeguards are in place in accordance with the GDPR, such as the European Commission's Standard Contractual Clauses or applicable adequacy decisions. Details of the processors and their safeguards are available on request at contact@innest.app.

10. Contact

For any privacy query: contact@innest.app.

You may also lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency (AEPD).

Cookie policy

Last updated: 12 June 2026

1. What are cookies?

Cookies are small text files stored on your device when you visit a website. They are used to remember your preferences and improve your experience.

2. Storage we use

Essential storage

Required for the platform to work. It cannot be disabled.

• pm_token (browser local storage): keeps your session signed in.
• pm_auth_token (temporary cookie): used only during Google sign-in and removed immediately.
• lang (local storage): remembers your selected language.

Functional storage

Improves functionality and personalisation.

• Service Worker cache: stores static resources for faster access and offline use.

3. Third-party cookies

InNest uses third-party services that may set their own cookies:

• Google (OAuth): for Google authentication.
• Stripe: for secure payment processing.

4. Managing cookies

You can manage cookies from your browser settings. Note that disabling essential cookies may affect how the platform works.

5. More information

For any query about our cookie policy, write to us at contact@innest.app.

Moderation, reports and contact

Last updated: 12 June 2026

1. Community rules

InNest is a space to find a flatmate with respect and safety. The following is not allowed:

• Harassment, threats, intimidation or hate speech.
• Explicit or non-consensual sexual content, and any content involving minors.
• Impersonation or fake profiles.
• Spam, scams, fraud or unauthorised commercial purposes.
• Any content or conduct that is unlawful under Spanish and European Union law.

2. How to report

You can report a user or content in two ways:

• In the app, using the "Report" button available on each profile and in each chat.
• By email to contact@innest.app, describing the user or content and the reason. For reports of allegedly illegal content, include details that help locate it (username, date and, if possible, a screenshot).

3. How we handle reports

Our team manually reviews every report. We aim to respond within a maximum of 72 business hours. Depending on severity, measures may include: a warning to the user, content removal, temporary suspension or permanent account removal. In cases of illegal content we may report it to the competent authorities.

4. Blocking between users

Regardless of reports, you can block any user from their profile or from the chat. When you block, the conversation is deleted and that person will no longer appear to you and cannot contact you.

5. Point of contact (Digital Services Act — DSA)

In accordance with Regulation (EU) 2022/2065 (DSA), our single point of contact for users and authorities is contact@innest.app. We handle communications in Spanish and English.

6. Decisions and complaints

When we take a moderation measure that affects you, we will inform you of the reason whenever possible. If you disagree with a decision, you can lodge a complaint by replying to contact@innest.app and we will review it. You may also turn to the relevant authority or dispute-resolution mechanisms.

Legal notice

Last updated: 15 June 2026

1. Identification details

In compliance with Article 10 of Spanish Law 34/2002 on Information Society Services and Electronic Commerce (LSSI-CE), the following details are provided:

• Holder: InNest
• Email: contact@innest.app

2. Purpose

InNest ("the Platform") is a service that helps connect people looking for a flatmate. Accessing and using the Platform confers the status of user and implies acceptance of the Terms of Use and the Privacy Policy.

3. Conditions of use

The user agrees to make lawful use of the Platform, in accordance with the law, this notice and the community rules. The full conditions are set out in the Terms of Use.

4. Intellectual and industrial property

The brand, logo, design and software of the Platform are owned by InNest or its licensors and are protected by intellectual and industrial property law. Content posted by users is governed by the Terms of Use.

5. Data protection

The processing of personal data is governed by our Privacy Policy.

6. Governing law

This legal notice is governed by Spanish law. For any dispute, the parties submit to the courts of Barcelona, without prejudice to the rights granted to consumer users by consumer protection law.

7. Contact

For any query: contact@innest.app.